FAQ
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Schloss zu, aber Fahrt läuft weiter? Keine Sorge, deine Rückgabe ist erfasst und deine Fahrt wird korrekt abgerechnet. Wirf später noch mal einen Blick in die App.
Andere Fragen und Anregungen? Bei den meisten Anliegen hilft dir unser StadtRAD Chatbot. Falls nicht, schicke uns eine Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich zurück.
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Unser StadtRAD Hamburg-Kundenservice ist täglich von 9 bis 17 Uhr für dich erreichbar.
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Rad gefunden?
Lost & Found
Leider gehen aufgrund von Vandalismus immer mal wieder Räder verloren. Solltest du eines unserer Räder in einer Parkverbotszone, im Graben, Busch oder an anderer unüblicher Stelle entdecken, melde es uns über die App unter „Schaden“ oder über dieses Formular: stadtrad.hamburg.de/de/rad-melden
So können wir die Räder einsammeln, reparieren und schnell wieder unseren Kunden zur Verfügung stellen.
Vielen Dank für deine Mithilfe!