[{"data":1,"prerenderedAt":315},["ShallowReactive",2],{"dbc-config":3,"dbc-social-medias":21,"pages-de-fragen-und-antworten":46,"the-header-de":188,"the-footer-de":231,"dbc-apps-de":300},{"id":4,"client":-1,"customerServicePhoneNumber":5,"logo":6},1,"+4940180043370",{"id":7,"name":8,"alternativeText":9,"caption":9,"width":10,"height":11,"formats":9,"hash":12,"ext":13,"mime":14,"size":15,"url":16,"previewUrl":9,"provider":17,"provider_metadata":9,"createdAt":18,"updatedAt":18,"documentId":19,"publishedAt":20,"focalPoint":9},278,"web_logo.svg",null,224,45,"web_logo_8c4ba87ceb",".svg","image\u002Fsvg+xml",21.18,"\u002Fuploads\u002Fweb_logo_8c4ba87ceb.svg","local","2025-11-12T09:15:52.375Z","i65rchp187mwr12jgjqkn1dp","2026-03-09T13:40:53.960Z",[22,30,38],{"id":23,"channel":24,"link":25,"createdAt":26,"updatedAt":27,"publishedAt":28,"documentId":29},2,"linkedin","https:\u002F\u002Fde.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fdeutsche-bahn-connect","2022-08-12T11:24:31.246Z","2022-08-12T11:24:32.095Z","2022-08-12T11:24:32.094Z","viypoqvk88s3r5s76ovn2fjo",{"id":31,"channel":32,"link":33,"createdAt":34,"updatedAt":35,"publishedAt":36,"documentId":37},3,"instagram","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fdb_callabike\u002F","2022-08-12T11:24:46.332Z","2022-08-12T11:24:47.199Z","2022-08-12T11:24:47.198Z","or8dttwytx43tmjjr6r4jgwu",{"id":39,"channel":40,"link":41,"createdAt":42,"updatedAt":43,"publishedAt":44,"documentId":45},4,"facebook"," https:\u002F\u002Fde-de.facebook.com\u002FStadtRADHamburg\u002F","2023-03-06T09:58:26.646Z","2023-03-06T11:00:30.958Z","2023-03-06T11:00:30.956Z","azfrw22sym7mmx7piq7iza2h",{"content":47,"description":173,"locale":174,"localizations":175,"title":51,"metatags":186,"id":187},[48,69],{"id":49,"text":50,"category_h2":9,"headline_h2":51,"category_h3":9,"headline_h3":9,"css_id":9,"hide_module":52,"button":9,"category_h2_color":53,"category_h3_color":56,"headline_h2_color":58,"headline_h3_color":61,"text_color":63,"background_color":65,"__component":68},256,"Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu StadtRAD Hamburg: von der Anmeldung und Fahrradausleihe über Tarife und Bezahlung bis zur Rückgabe und Hilfe bei Problemen.","Häufige Fragen zu StadtRAD Hamburg",false,{"id":54,"color":55},750,"black",{"id":57,"color":55},751,{"id":59,"color":60},593,"primary",{"id":62,"color":60},330,{"id":64,"color":55},640,{"id":66,"color":67},552,"white","content.text",{"id":70,"category_h2":9,"headline_h2":9,"css_id":9,"hide_module":52,"content":71,"category_h2_color":168,"headline_h2_color":170,"__component":172},7,[72,76,80,84,88,92,96,100,104,108,112,116,120,124,128,132,136,140,144,148,152,156,160,164],{"id":73,"headline":74,"text":75},101,"Wie funktioniert der Tagespreis bei StadtRAD Hamburg?","Der angezeigte Maximalpreis pro Tag und Fahrt gilt für eine durchgehende Fahrt mit demselben Fahrrad für bis zu 24 Stunden ab dem Start der Buchung. Wenn du deine Fahrt zwischendurch unterbrechen möchtest, pausiere die Fahrt in der App, anstatt sie zu beenden. So läuft dieselbe Fahrt weiter.\n\nBeendest du die Fahrt und startest anschließend eine neue Fahrt, wird diese separat berechnet. Das gilt auch, wenn du erneut dasselbe Fahrrad ausleihst. Der Tagespreis der vorherigen Fahrt wird nicht auf die neue Fahrt übertragen.\n\n**Wie lange kann ich ein Fahrrad maximal ausleihen?**\n\nEine einzelne Fahrt kann maximal 72 Stunden beziehungsweise drei Tage dauern. Danach kann die Entleihe durch die Deutsche Bahn Connect GmbH beendet werden. Die Fahrräder sind für kurze und flexible Fahrten im Rahmen des Bikesharings vorgesehen. Wenn du ein Fahrrad länger als drei Tage benötigst, empfehlen wir einen klassischen Fahrradverleih.",{"id":77,"headline":78,"text":79},102,"Kann ich mit der App auch in anderen Städten Fahrräder ausleihen?","Ja. Mit der StadtRAD-App kannst du Fahrräder in allen DB Bikesharing-Systemen ausleihen:\n\nCall a Bike\nStadtRAD Hamburg\nStadtRAD Lüneburg\n\nFährst du mit Call a Bike, gelten die Preise des lokalen Tarifs ohne Grundgebühr, sofern nicht anders vereinbart.\n\nEine Übersicht aller verfügbaren Städte, Stationen und Fahrräder findest du in der StadtRAD-App.\n\nWichtig: Gib das Fahrrad immer in derselben Stadt zurück, in der du es ausgeliehen hast. Für Fahrten beziehungsweise längere Entleihen zwischen verschiedenen Städten empfehlen wir einen klassischen Fahrradverleih.",{"id":81,"headline":82,"text":83},103,"Wie viele Räder kann ich gleichzeitig ausleihen?","Du kannst in allen StadtRAD Hamburg-Tarifen mit einem Account bis zu vier Räder gleichzeitig ausleihen.",{"id":85,"headline":86,"text":87},104,"Warum wird meine Fahrt in der App noch angezeigt, obwohl ich das Fahrrad abgeschlossen habe?","Wenn du das Fahrrad an einer Station abgestellt und den Schlosshebel vollständig nach unten geschoben und das Fahrrad damit abgeschlossen hast, ist deine Rückgabe erfasst. Deine Fahrt wird korrekt abgerechnet, auch wenn sie in der App noch als aktiv angezeigt wird.\n\nPrüfe die App nach kurzer Zeit erneut. Der Status deiner Fahrt sollte anschließend aktualisiert sein.",{"id":89,"headline":90,"text":91},105,"Wie kann ich meinen Account kündigen?","Du kannst deinen Account über unser Kündigungsformular kündigen. Nutze dafür das Kündigungsformular und übermittle dort deine Kündigung.\n\nNach der Kündigung erhältst du von uns eine Kündigungsbestätigung.\n\n[Zum Formular](https:\u002F\u002Fstadtrad.hamburg.de\u002Fde\u002Fkuendigen)",{"id":93,"headline":94,"text":95},106,"Was kann ich tun, wenn sich das Schloss am Fahrrad nicht schließen lässt?","Wenn sich das Schloss nicht schließen lässt, prüfe zuerst, ob eine Speiche des Hinterrads das Schloss blockiert.\n\nBewege das Hinterrad ein Stück, bis das Schloss nicht mehr durch eine Speiche blockiert wird.\nDrücke den roten Hebel am Schloss vollständig nach unten, bis ein Ton ertönt.\n\nLässt sich das Schloss weiterhin nicht schließen, melde den Schaden in der App unter „Hilfe“ > „Schaden am Rad?“ > „Schloss schließt nicht“.\n\nSende uns zusätzlich eine Nachricht über das Kontaktformular und gib dabei die Radnummer und die Uhrzeit an.",{"id":97,"headline":98,"text":99},107,"Wo kann ich eure Lastenräder finden?","Die Standorte der Lastenpedelecs findest du in der App. Auf der Karte werden verfügbare Lastenpedelecs mit einem eigenen Icon angezeigt.\n\nDie Lastenpedelecs stehen entweder an eigenen Stationen oder zusammen mit anderen StadtRÄDERN an einem Ladepoller.\n\nBitte beachte: Ein Lastenpedelec muss nach der Fahrt an seiner **Heimatstation** zurückgegeben und angeschlossen werden. Das ist die Station, an der du es ausgeliehen hast. Bei der Rückgabe an einer anderen Station berechnen wir eine Service-Pauschale von 50 Euro.\n\nDie Lastenpedelecs findest du an folgenden Stationen:\n\nAltona: Bahnhof Altona \u002F Busbahnhof\nAltona: S+U Sternschanze \u002F Dänenweg\nAltona: Schulterblatt \u002F Eifflerstraße\nAltona: Bruno-Tesch-Platz \u002F Jessenstraße\nAltona: S Königstraße \u002F Struenseestraße\nAltona: Fischers Allee \u002F Bleickenallee\nAltona: Hohenzollernring \u002F Friedensallee\nAltona: Holstenstraße \u002F Thadenstraße\nAltona: Felicitas-Kukuck-Straße \u002F Lille Torv\nBergedorf: Bahnhof Bergedorf \u002F Johann-Meyer-Straße\nBergedorf: Korachstraße \u002F Helmuth-Hübener-Weg\nBergedorf: Henriette-Herz-Ring \u002F Grachtenplatz\nEimsbüttel: Osterstraße \u002F Bismarckstraße\nEimsbüttel: U Christuskirche \u002F Fruchtallee\nEimsbüttel: U Hoheluftbrücke \u002F Kaiser-Friedrich-Ufer\nEimsbüttel: Universität \u002F Schlüterstraße\nEimsbüttel: Eppendorfer Weg \u002F Hoheluftchaussee\nEimsbüttel: Allende-Platz \u002F Grindelhof\nEimsbüttel: Lappenbergsallee \u002F Bei der Apostelkirche\nEimsbüttel: U Niendorf Markt \u002F Tibarg\nEimsbüttel: U Osterstraße \u002F Heußweg\nEimsbüttel: U Klosterstern \u002F Eppendorfer Baum\nEimsbüttel: Bundesstraße \u002F Universität\nHarburg: Harburger Ring \u002F Neue Straße\nHarburg: Denickestraße \u002F TUHH\nHarburg: Im Fischbeker Heidbrook \u002F Apfelbeerenring\nHarburg: Ernst-Bergeest-Weg \u002F Binnenfeld\nHamburg-Mitte: Paulinenplatz \u002F Wohlwillstraße\nHamburg-Mitte: Lange Reihe \u002F Lohmühlenpark\nHamburg-Mitte: Hauptbahnhof \u002F Heidi-Kabel-Platz\nHamburg-Mitte: U Burgstraße \u002F Hammer Landstraße\nHamburg-Mitte: Großneumarkt \u002F Thielbek\nHamburg-Mitte: U Feldstraße \u002F Marktstraße\nHamburg-Mitte: Oberhafenquartier Nord \u002F Oberhafenbrücke\nHamburg-Nord: Kümmellstraße \u002F Robert-Koch-Straße\nHamburg-Nord: U Hudtwalckerstraße \u002F Bebelallee\nHamburg-Nord: Goldbekplatz \u002F Semperstraße\nHamburg-Nord: Weidestraße \u002F Johannes-Prassek-Park\nHamburg-Nord: U Lübecker Straße \u002F Marienkrankenhaus\nHamburg-Nord: S Landwehr \u002F Ramazan-Avci-Platz\nHamburg-Nord: U Mundsburg \u002F Schürbeker Straße\nHamburg-Nord: U Saarlandstraße \u002F Wiesendamm\nHamburg-Nord: Jarrestraße \u002F Rambatzweg\nHamburg-Nord: Lortzingstraße \u002F Friedrichsberger Straße\nHamburg-Nord: U Lattenkamp \u002F Bebelallee\nHamburg-Nord: U Uhlandstraße \u002F Eilenau\nHamburg-Nord: Fuhlsbüttler Straße \u002F Hartzloh\nHamburg-Nord: S+U Barmbek \u002F Piazzetta-Ralph-Giordano\nHamburg-Nord: U Habichtstraße \u002F Steilshooper Straße\nHamburg-Nord: Von-Essen-Straße \u002F Dehnhaide\nHamburg-Nord: Winterlindenweg \u002F Loki-Schmidt-Platz\nHamburg-Nord: Elsässer Straße \u002F Stormarner Straße\nWandsbek: U Wandsbek Markt \u002F Wandsbeker Marktstraße\nWandsbek: U Ritterstraße \u002F Wandsbeker Chaussee\nWandsbek: Herthastraße \u002F Bramfelder Chaussee\nWandsbek: Heegbarg \u002F Alstertal-Einkaufszentrum",{"id":101,"headline":102,"text":103},108,"Wie kann ich meinen Tarif wechseln?","Wie du deinen Tarif wechseln kannst, hängt davon ab, welchen Tarif du künftig nutzen möchtest:\n\n- Wechsel in einen Tarif mit Grundgebühr: Sende deinen Tarifwechselwunsch über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.\n- Wechsel in den Tarif ohne Grundgebühr: Kündige zunächst deinen aktuellen Tarif über das Kontaktformular. Sobald dein Vertragsende bestätigt wurde, kannst du dich neu registrieren und den Tarif ohne Grundgebühr wählen.\n- Wechsel in den BahnBonus Status-Tarif: Wenn du BahnBonus Status-Kunde mit Silber-, Gold- oder Platin-Status bist, kannst du den Wechsel ausschließlich über die BahnBonus App veranlassen.\n\n[Weitere Informationen zum BahnBonus Status-Tarif](https:\u002F\u002Fwww.callabike.de\u002Fde\u002Fbahn-vorteile)",{"id":105,"headline":106,"text":107},109,"Was passiert, wenn ich meinen Vertrag kündige?","Wenn du deinen Vertrag kündigst, endet er zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Das genaue Vertragsende hängt von deinem Tarif ab und wird dir nach der Kündigung per E-Mail bestätigt.\n\nBis zum Vertragsende kannst du unsere Räder weiterhin nutzen. Bis dahin können auch weiterhin Kosten anfallen, zum Beispiel eine Grundgebühr.\n\nNach Vertragsende wird dein Account gelöscht. In der Folge werden deine Daten gelöscht.\n\nDie Laufzeit deines aktuellen Vertrags findest du in deinem Kundenprofil unter „Vertrag“.",{"id":109,"headline":110,"text":111},110,"Kann ich BahnBonus Prämienpunkte sammeln?","Nein. Die BahnBonus Kooperation gilt ausschließlich für Call a Bike.\n\nMit Fahrten von StadtRAD kannst du keine BahnBonus Prämienpunkte sammeln. Auch das Einlösen von BahnBonus Prämien für StadtRAD ist nicht möglich.",{"id":113,"headline":114,"text":115},111,"Kann ich meine Fahrt pausieren?","Ja. Du kannst deine Fahrt pausieren. Die Fahrtpause darf maximal 24 Stunden dauern und wird als Teil deiner Fahrtzeit berechnet. Dabei zahlst du maximal den geltenden Tagespreis.\n\nUm die Fahrt nach einer Pause fortzusetzen, wähle in deiner laufenden Buchung „Weiterfahren“. Das Schloss öffnet sich und du kannst deine Fahrt fortsetzen.\n\nWichtig: Nach 24 Stunden Pause wird die Buchung automatisch beendet. Befindet sich das Fahrrad zu diesem Zeitpunkt in einer Parkverbotszone oder außerhalb der Stadtgrenze, kann eine entsprechende Gebühr anfallen. Beende die Pause daher rechtzeitig vor Ablauf der 24 Stunden.\n\n**So pausierst du eine Fahrt mit dem Lastenpedelec:**\n\nDrücke auf das Display am Lastenpedelec und folge den Anweisungen.\nDrücke den roten Knopf am Schloss und schiebe anschließend den Riegel auf der anderen Seite nach unten.\nBestätige auf dem Display, dass du eine Fahrtpause machen möchtest. Deine Miete läuft während der Pause weiter.\nUm weiterzufahren, öffnest du das Lastenpedelec wieder mit deinem Öffnungscode.\n\nEine Fahrtpause mit dem Lastenpedelec ist nur abseits der Stationen möglich. Halte mindestens 50 Meter Abstand zur Station, damit das Lastenpedelec nicht versehentlich am Terminal abgemeldet wird.",{"id":117,"headline":118,"text":119},112,"Wie finde ich das nächste verfügbare Fahrrad?","Das nächste verfügbare Fahrrad findest du in der App. Erlaube der App den Zugriff auf deinen Standort, damit dir auf der Karte die Fahrräder und Stationen in deiner Nähe angezeigt werden.\n\nAuf der Karte siehst du in Echtzeit, wo aktuell Fahrräder zur Ausleihe verfügbar sind.",{"id":121,"headline":122,"text":123},113,"Wie kann ich meinen Account entsperren?","Dein Account kann gesperrt werden, wenn zum Beispiel eine Rechnung noch offen oder dein hinterlegtes Zahlungsmittel nicht mehr gültig ist.\n\nWenn dein Account gesperrt wurde, prüfe zunächst deine E-Mails. Wir informieren dich dort über den Grund der Sperrung und die notwendigen Schritte zur Entsperrung.\n\nKannst du deinen Account damit nicht entsperren, wende dich bitte an unseren [Kundenservice](https:\u002F\u002Fstadtrad.hamburg.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt).",{"id":125,"headline":126,"text":127},114,"Was kann ich tun, wenn das Schloss am Fahrrad nicht öffnet?","Wenn sich das Schloss nicht öffnen lässt, können folgende Schritte helfen:\n\nHinterrad prüfen: Manchmal blockiert eine Speiche das Schloss. Bewege das Hinterrad ein Stück und versuche anschließend erneut, das Schloss zu öffnen.\n\nSchlosshebel prüfen: Hast du das Schloss bereits über die App geöffnet, der Schlosshebel klemmt aber noch, ziehe oder ruckle vorsichtig am Hebel.\n\nDefekt melden: Lässt sich das Schloss weiterhin nicht öffnen, melde den Schaden in der App unter „Hilfe“ > „Schaden am Rad“. Sende uns zusätzlich eine Nachricht über das [Kontaktformular](https:\u002F\u002Fstadtrad.hamburg.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt) und gib dabei die Radnummer und die Uhrzeit an.",{"id":129,"headline":130,"text":131},115,"Wo finde ich das StadtRAD-Kontaktformular?","Unser Kontaktformular findest du in der App und auf unserer Webseite. Über das Kontaktformular kannst du deine Anfrage direkt an unseren Kundenservice senden.\n\nWir beantworten deine Anfrage schriftlich so schnell wie möglich. Bitte sende dein Anliegen nur einmal, da wir alle eingehenden Nachrichten bearbeiten.\n\nHier findest du unser [Kontaktformular](https:\u002F\u002Fstadtrad.hamburg.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt).",{"id":133,"headline":134,"text":135},116,"Wie verschließe ich das Fahrrad und beende meine Fahrt?","**StadtRAD**\nStelle das StadtRAD ordnungsgemäß an einer Station ab und verschließe das Schloss, indem du den Schlossriegel nach unten schiebst.\n\n**Lastenpedelec**\nDrücke den roten Schlossknopf, schiebe den Schlossriegel nach unten und stecke das Stationsseil ins Schloss. Deine Fahrt ist beendet.\n\nWir informieren dich in der App und per SMS, wenn du außerhalb einer Station die Miete beendest. Deine Miete wird automatisch in eine Pause versetzt. Du hast dann 24h Zeit für eine der folgenden Aktionen:\n\n- Setze die Fahrt fort und stelle das Bike dann an einer Station ab.\n- Pausiere die Fahrt weiter (bis 24h).\n- Beende die Fahrt und zahle die Gebühr für die Rückgabe außerhalb einer Station.\n\nTust du nichts, wird deine Miete nach 24h Pause automatisch beendet und neben dem Fahrtpreis auch eine Gebühr berechnet.",{"id":137,"headline":138,"text":139},117,"Wo finde ich meine Rechnung?","Deine Rechnung erhältst du per E-Mail als PDF-Anhang, sobald eine Abbuchung erfolgt. Wenn du die E-Mail nicht findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.\n\nEine Übersicht über deine kostenpflichtigen Fahrten und Gebühren findest du zusätzlich in der App unter „Fahrten“.\n\nWenn du deine Rechnung auch in deinen E-Mails nicht finden kannst, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.",{"id":141,"headline":142,"text":143},118,"Was kann ich tun, wenn mein Fahrrad an der Station nicht erkannt wird?","Es kann vorkommen, dass die Rückgabe an einer Station nicht erkannt wird, obwohl du das Fahrrad dort abgestellt hast. Versuche in diesem Fall, das Fahrrad ein paar Meter weiter innerhalb der Station erneut zurückzugeben.\n\nWird die Rückgabe weiterhin nicht erkannt, kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular in der App oder auf der Webseite. Wir prüfen dein Anliegen und antworten dir schriftlich. Bitte sende deine Anfrage nur einmal, da wir alle eingehenden Nachrichten bearbeiten.",{"id":145,"headline":146,"text":147},119,"Kann ich ein Fahrrad reservieren?","Du kannst alle StadtRÄDER, auch die Lastenpedelecs, 15 Minuten im Voraus reservieren. Diese Reservierung gilt nicht als Buchungszeit und ist kostenfrei.",{"id":149,"headline":150,"text":151},120,"Wo kann ich mein Zahlungsmittel ändern?","Dein Zahlungsmittel kannst du selbst in deinem Kundenkonto ändern. Melde dich dafür in der App oder auf der Webseite an und gehe zu „Profil“. Dort kannst du auch deine E-Mail-Adresse und Handynummer aktualisieren.\n\nDu kannst dein Zahlungsmittel auch ändern, wenn dein Kundenkonto aktuell gesperrt ist.\n\nAus Datenschutzgründen können wir deine Zahlungsdaten nicht schriftlich oder telefonisch entgegennehmen oder für dich ändern. Bitte aktualisiere dein Zahlungsmittel deshalb direkt in deinem Kundenkonto.",{"id":153,"headline":154,"text":155},121,"Welche Zahlungsmittel gibt es?","Du kannst mit diesen Zahlungsmitteln bezahlen:\n\n- Kreditkarte\n- SEPA-Lastschrift\n\nEine Barzahlung ist nicht möglich.",{"id":157,"headline":158,"text":159},122,"Wie kann ich ein Fahrrad ausleihen?","**Rad mit Gepäckträger vorne:**\n\nPer App:\n1. Öffne den QR-Code Scanner in der App und scanne den QR-Code an einem Rad, dessen Licht am Schloss grün blinkt.\n2. Schiebe den Regler, der in der App erscheint, von links nach rechts, um das Schloss zu öffnen.\n\nHier findest du eine bebilderte Erklärung.\n\nPer Schlüsselanhänger:\nHalte den Schlüsselanhänger an das Schloss, bis es sich öffnet.\n\nHier findest du eine bebilderte Erklärung.\n\n**Rad mit Gepäckträger hinten (Lastenpedelec):**\n\nPer App:\n1. Öffne den QR-Code Scanner in der App und scanne damit den QR-Code am Rad, vor dem du stehst.\n2. Schiebe den Regler, der in der App erscheint, von links nach rechts.\n3. Drücke gleich danach auf das Lenker-Display am Rad\n4. und dann auf die rote Schlosstaste unter der Gepäckschale.\n\nPer Schlüsselanhänger:\n1. Tippe das Display am Lenker des Rads an.\n2. Halte deine Karte auf das Display.\n3. Drücke die Schlosstaste am Hinterrad.",{"id":161,"headline":162,"text":163},123,"Warum ist mein Account trotz aktualisiertem Zahlungsmittel noch gesperrt?","Dein Account kann auch nach der Aktualisierung deines Zahlungsmittels gesperrt bleiben, wenn zum Beispiel noch eine offene Rechnung besteht.\n\nPrüfe daher, ob noch offene Zahlungen vorhanden sind und ob dein neues Zahlungsmittel korrekt hinterlegt wurde.\n\nBleibt dein Account weiterhin gesperrt oder ist der Grund für die Sperrung unklar, wende dich bitte an unseren [Kundenservice](https:\u002F\u002Fstadtrad.hamburg.de\u002Fde\u002Ffaq#kontakt).",{"id":165,"headline":166,"text":167},124,"Warum kann ich kein Fahrrad ausleihen?","Wenn du kein Fahrrad ausleihen kannst, kann das verschiedene Gründe haben:\n\n- Das Fahrrad ist gesperrt: Ein Fahrrad kann aufgrund eines Defekts nicht zur Ausleihe verfügbar sein. Manche Schäden, zum Beispiel an der Bremse, sind von außen nicht sofort erkennbar. Versuche in diesem Fall, ein anderes Fahrrad auszuleihen.\n- Dein Zahlungsmittel ist nicht mehr gültig: Prüfe, ob deine Kreditkarte abgelaufen ist oder demnächst abläuft. Deine Zahlungsdaten kannst du unter „Profil“ > „Zahlungsmittel“ aktualisieren.\n- Dein Account ist gesperrt: Wenn eine Rechnung nicht eingezogen werden konnte, kann dein Account gesperrt sein. Prüfe, ob noch eine Zahlung offen ist.\n- Du bist nicht eingeloggt: Prüfe, ob du in deinem Account angemeldet bist und ob dir eine Fehlermeldung angezeigt wird. 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