StadtRAD Hamburg

Entleihe und Rückgabe

Jede Leihstation von StadtRAD Hamburg verfügt über ein zentrales Bedienterminal:

1. Aktivieren Sie durch Berührung den Touchscreen.
2. Identifizieren Sie sich anhand Ihrer EC- oder Kreditkarte.
3. Wählen Sie die Anzahl an Fahrrädern, die Sie entleihen möchten (max. 2 Räder/Kunde), über die angezeigten Fahrradnummern. Anschließend erhalten Sie den/die entsprechenden Öffnungscode/s.
4. Geben Sie den Öffnungscode im Display des entsprechenden Fahrradschlosses ein. Das Schloss öffnet sich, ziehen Sie den Sperrriegel heraus und schon kann's losgehen!

Entleihe per Telefon

Für den Fall, dass Sie keine EC- oder Kreditkarte dabei haben, ist die Entleihe und Rückgabe eines StadtRADs auch telefonisch möglich. Rufen Sie die rot umrandete Telefonnummer auf dem Schlossdeckel an und entleihen Sie das Fahrrad schnell und einfach.

Fahrpause

Möchten Sie Ihr StadtRAD während der Tour abstellen, sichern Sie es mit dem Fahrradriegel. Zum Entriegeln nutzen Sie anschließend den Öffnungscode mit dem Sie das Fahrrad auch aus der Leihstation gelöst haben. Falls Sie Ihren Öffnungscode einmal vergessen sollten, erhalten Sie ihn jederzeit erneut am Terminal oder per Anruf.

Rückgabe

Sie können Ihr StadtRAD an jeder beliebigen Leihstation in Hamburg zurückgeben:

1. Schließen Sie das Rad an einem freien Stellplatz an und drücken den Sperrknopf am Fahrradschloss.
2. Das Schloss erkennt nun den Stellplatz und zeigt Ihnen im Schloß-Display einen 4-stelligen Quittungscode an.
3. Wählen Sie am Terminal den Menüpunkt "Rückgabe".
4. Identifizieren Sie sich anhand Ihrer EC- oder Kreditkarte oder geben Sie die Fahrradnummer und danach den Quittungscode ein.
5. Ihnen werden die Entleihdauer und die evtl. entstandenen Kosten angezeigt. Die Abrechnung erfolg monatlich von Ihrem Konto.

Bitte beachten Sie: erst nach Eingabe des Quittungscodes ist die Entleihe vollständig beendet!

Die telefonische Rückgabe:

1. Schließen Sie das Rad an einem freien Stellplatz an und drücken den Sperrknopf am Fahrradschloss.
2. Das Schloss erkennt nun den Stellplatz und zeigt Ihnen im Schloß-Display einen 4-stelligen Quittungscode an.
3. Rufen Sie die rot umrandete Telefonnummer auf dem Schlossdeckel an.
4. Tippen Sie den Quittungscode sowie die 4-stellige Stationsnummer die sich an der Seite des Terminals befindet, über die Handytastatur ein.
5. Ihnen werden die Entleihdauer und die evtl. entstandenen Kosten angesagt.

Bitte beachten Sie: erst nach Eingabe des Quittungscodes ist die Entleihe vollständig beendet!

Leihstation belegt

Sind an einer Leihstation alle Stellplätze belegt, bietet Ihnen das Terminal eine Standortauskunft und einmalig eine Zeitgutschrift von 15 Gratisminuten an, um eine umliegende Leihstation zu erreichen und das StadtRAD dort zurückzugeben.